Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 08.03.2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Atelier F.B.C collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur le site www.atelierfbc.fr. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement
Atelier F.B.C – Flavie Bouchet, Entrepreneur Individuel
21 avenue du Docteur Arnold Netter, 75012 Paris
Email : hello@atelierfbc.fr

2. Données collectées

2.1. Lors de votre commande
– Nom, prénom
– Adresse postale
– Email
– Téléphone (optionnel)
– Informations de livraison
– Contenu du panier
– Historique de commandes

2.2. Données de paiement
Gérées exclusivement par Stripe via une connexion sécurisée.
Atelier F.B.C n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

2.3. Lors de votre navigation
– Cookies techniques (panier WooCommerce, session, préférences)
– Adresse IP (sécurité, lutte anti-fraude)
– Informations techniques (navigateur, appareil)
– Données de navigation via le pixel Meta (Facebook / Instagram)
– Analyse de navigation via Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)

2.4. Formulaire de contact
– Nom
– Email
– Contenu du message

3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
– traiter et expédier vos commandes
– assurer le service client
– gérer votre compte client
– envoyer les emails liés à vos commandes
– améliorer le fonctionnement du site
– prévenir la fraude
– respecter nos obligations légales (facturation)
– mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transférée à des tiers.

4. Carte cadeau
Dans le cadre de l’achat d’une carte cadeau, l’adresse e-mail du destinataire est collectée afin de lui transmettre le code de la carte cadeau.
Cette donnée n’est utilisée qu’à cette fin et n’est jamais exploitée à des fins commerciales ou de prospection.
Le destinataire de la carte cadeau n’est pas ajouté aux listes marketing et ne reçoit aucune communication de la part d’Atelier F.B.C en dehors de l’envoi de la carte.
Le traitement repose sur l’exécution du contrat passé par l’acheteur de la carte cadeau.
L’adresse e-mail du destinataire est conservée uniquement pour le temps strictement nécessaire à l’envoi de la carte cadeau et à la gestion technique liée à son utilisation.

5. Destinataires des données
Prestataires techniques :
– WooCommerce
– Hébergeur o2switch
– WP Mail SMTP (envoi des emails)
Paiement : Stripe
Transport : Colissimo / La Poste, Mondial Relay
Publicité et mesure d’audience : Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram Pixel)
Ces services ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

6. Cookies
Le site utilise différents types de cookies.
Cookies nécessaires au fonctionnement :
– WooCommerce (panier, session)
– Cookies de connexion
– Cookies de préférences
Cookies de mesure et publicité :
– Pixel Meta (Facebook / Instagram)
Ces cookies peuvent être activés uniquement après acceptation via le bandeau de gestion des cookies.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

7. Durée de conservation
Commandes : 10 ans (obligation comptable)
Comptes clients : tant que le compte existe
Emails et messages : 3 ans
Cookies techniques : jusqu’à 12 mois

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez du droit :
– d’accès
– de rectification
– d’opposition
– de suppression
– de limitation
– de portabilité
Toute demande doit être adressée à : hello@atelierfbc.fr
Réponse sous 30 jours.

9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité :
– connexion HTTPS
– hébergement sécurisé
– paiement PCI DSS via Stripe
– protections anti-attaque (Solid Security)

10. Médiation
En cas de litige, vous pouvez contacter gratuitement :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation
https://www.cm2c.net

11. Modification
Cette Politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est indiquée en haut de cette page.

12. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
– l’exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraison, gestion du compte client)
– le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables)
– l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service)
– le consentement (cookies de mesure d’audience et de publicité)

13. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL – www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy
75007 Paris